Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
En cumplimiento estricto de las directivas de Meta Developer Platform Terms (Facebook Login for Business & WhatsApp Cloud API) y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, ponemos a disposición de todos los usuarios los mecanismos para solicitar la supresión total, inmediata y definitiva de sus datos personales.
Métodos Disponibles para Solicitar la Supresión
Puedes ejercer tu derecho al olvido y eliminación mediante cualquiera de las siguientes 3 vías:
Desde tu Cuenta de Facebook / Meta
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
- Ve a Configuración y Privacidad > Configuración.
- Selecciona Apps y sitios web en el menú lateral.
- Busca HablaLoBot y haz clic en Eliminar.
- Marca la casilla para enviar la solicitud de eliminación automática a nuestros servidores.
Desde tu Dashboard de Cliente
- Inicia sesión en tu cuenta en hablalobot.com.
- Ve a Suscripción y da de baja el servicio.
- Una vez en estado CANCELADA, tu panel te dará acceso para eliminar datos.
- Haz clic en Eliminar Definitivamente Mis Datos.
- Confirma escribiendo la frase de seguridad requerida.
Vía Correo Oficial o Formulario
Puedes radicar una solicitud formal dirigida al oficial de tratamiento de datos personales escribiendo a:
Indica tu correo de registro, número telefónico y el asunto "Solicitud de Supresión de Datos - Ley 1581".
Alcance de la Purga de Datos y Desafiliación
Garantizamos la desvinculación irrevocable con Meta Platforms y el derecho al olvido, en estricta armonía con la normatividad tributaria colombiana:
🔴 Credenciales y Tokens de Meta (Eliminación Irrevocable)
Revocación y borrado inmediato de tokens WABA, IDs de teléfono, números vinculados, suscripción de Webhooks en Meta Graph API y llaves API del cliente. La plataforma pierde toda posibilidad de reconexión con Meta.
🔴 Catálogo, Conversaciones y Cuentas Personales
Supresión definitiva de la copia en base de datos de conversaciones privadas, audios, productos de catálogo e imágenes en la nube, códigos QR personales y accesos del titular de la empresa.
⚖️ Registro Contable y Fiscal (Respaldo DIAN)
Conforme al Artículo 632 del Estatuto Tributario y el Código de Comercio de Colombia, las facturas emitidas, registros de cobro, ventas y costos de infraestructura de la cuenta deben conservarse archivados por 5 a 10 años para respaldar la Declaración de Renta e inspecciones de TRANSESTEC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S. (NIT 902065274).
📊 Prospectos Comerciales y Leads de CRM
Los prospectos y registros de CRM generados en la plataforma se desvinculan del cliente desafiliado y se integran a la base central de prospectos comerciales de HáblaloBot, categorizados por tipo de producto o servicio (Restaurante, Citas, E-commerce) con fines de trazabilidad comercial y analítica empresarial.
TRANSESTEC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S. — Titular del Tratamiento
NIT: 902065274 | Villavicencio, Meta, Colombia
Correo de Privacidad y Meta Data Protection: estebanpuentesdev@gmail.com